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コムスンだけではない問題だと思います。

 投稿者：ケアマネ  投稿日：2007年 6月10日(日)22時42分25秒 		　 通報
  コムスン問題はショッキングな事件だと思いますが、ヘルパーに関しては以前から問題があるよう思います。私の経験ですが、ヘルパーが勝手にサービスを提供して翌日に管理者から電話で、「昨日サービスを行ったときに利用者から依頼があってサービスを追加しました。実績で修正をしてもらいませんか？」という内容です。翌日ならまだしも翌月の給付管理時に、電話でサービスの追加依頼というか事後報告です。
ヘルパーさんいわく、利用者の要望で行ったサービスなので、認めて頂きたいとのことです。これっておかしくないですか？？
ただ、ヘルパーさんには普段お世話になっているので、修正や追加に応じてしまうのが実態です。介護保険では事前に計画を作成してサービスを提供する事が当然ですが、急な予定変更などでは、普段あんなに電話連絡してくれるヘルパーさんもサービスの追加などでは、翌月ですもんね！！
なんか人間不信になるよな思いがしています。
確か次回の意見交換会はヘルパーさんですよね。イレギュラーなサービスを提供する時
ケアマネへの連絡や追加の必要性を文書化するなど一定のルールを作るのは難しいでしょうかこの点を聞いて見てくださいませんでしょうか？
担当者さんお願いします。 		 

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