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お客様、ご返事が遅くなり大変申し訳ございません。
まず、責任者として深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容については、私自身がバタバタしてしまい当人と
話し合いができておりません。
ですので軽々しく改善しますとか注意しましたとお答えできません。
本当に申し訳ございません。明日には、本人と話す機会がもてるので
もう少しお待ちいただけますか。
責任者としては、今後ともスタッフとして使って行きたいと考えております。
ご指摘のような人間ではございますがどうしても何か無ければそこまでの
人間性ではないと信じています。甘いかもしれませんが・・・
指導がいたらないことをお客様に教えていただき自覚させ本人と私自身の
成長につなげたいと思います。
改めて、当人からメールをさせるつもりでいます。メール最後の部分に
ありますようにお客様、ぜひ当人に直接お叱りを言ってもらえればと思います。
私も常時いませんが、呼び出していただいてもかまいません。
改めまして、ご理解いただきお時間を頂戴いただけましたら幸いです。
責任者 加藤
お客様へ
大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今一度接客態度を見直し、今後この様なことが無いよう、スタッフ一同努めてまいります。
店長としてお詫び申し上げます。
店長 大塚
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